VOIP (Voz Sobre IP)

Tecnologia que permite a transmissão de voz sobre uma rede de dados IP. Baseada na plataforma Swyx, este é o melhor sistema para a empresa que pretende comunicar de uma forma fácil e com custos reduzidos. Configurámos este sistema de forma a que seja integralmente adaptável às necessidades dos nossos parceiros de negócios. Implementação de critérios de planeamento e controlo dos recursos do processo produtivo, com base em informações inseridas no sistema de informação.

CARACTERÍSTICAS

  • Servidor VOIP.
  • Cartões BRI.
  • O software SWYX controla o servidor. Use uma base de dados interna, mas pode aceder a qualquer outra.
  • Telefone com tomada IP.
  • Softphone com auscultador ligado à placa de som.
  • IVR (Interative Voice Response).
  • Possibilidade de cruzamento de informações, um nível de faturas, entre o servidor VOIP e uma operadora, com base nos CRD´s.
VOIP
  • Registo das chamadas (duração, tipo de chamadas, origem, destino,…) no servidor VOIP.
  • ACD (Automatic Call Distribution). Distribuição automática de chamadas entre operadores conforme necessidade do cliente.
  • Definição de chamadas prioritárias.
  • Possibilidade de definir o tipo de chamadas e permissões a que o utilizador tem acesso.
  • Possibilidade de definir horários de atendimentos.
  • Possibilidade de definir comportamentos nas chamadas.
  • Controlar os atendimentos das chamadas por ordem de preferência do cliente.
  • Grava chamadas e transfere as gravações para uma conta de e-mail definida no servidor VOIP.
  • Voice – Mail.

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